Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre de comerț online.
1. Operatorul de date
Operatorul de date personale este:
QUIQ ONLINE SERVICES SRL
Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028
CUI: RO 44738744
Nr. Reg. Com.: J38/888/2021
Email: contact@lenjerii-bumbac.ro
Telefon: +40 751 100 555
Website: www.lenjerii-bumbac.ro
2. Datele pe care le colectăm
2.1. Date furnizate direct de dvs.
Când plasați o comandă sau interacționați cu site-ul nostru, putem colecta:
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresă de livrare și facturare
- Informații despre metodele de plată preferate
- Mesaje și comunicări trimise prin formulare de contact
- Informații furnizate în cadrul comenzilor, returnărilor sau solicitărilor de suport
- Preferințe despre produse și servicii
2.2. Date colectate automat
În timpul navigării pe site, colectăm automat:
- Adresă IP
- Tip de browser și versiunea acestuia
- Sistem de operare
- Pagini vizitate și timpul petrecut pe fiecare pagină
- Referrer (site-ul de pe care ați ajuns pe site-ul nostru)
- Date despre dispozitivul utilizat
- Date despre conexiunea la internet
- Informații despre coșul de cumpărături și comportamentul de navigare
2.3. Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.
3. Scopul prelucrării datelor
Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzilor dvs.
- Gestionarea contului dvs. de client
- Comunicarea despre statusul comenzilor și serviciile noastre
- Procesarea plăților și gestionarea returnărilor
- Oferirea suportului clienților și răspunderea la solicitările dvs.
- Îmbunătățirea experienței de cumpărare și personalizarea recomandărilor
- Marketing direct și campanii publicitare (doar cu consimțământul dvs.)
- Newsletter-uri și comunicări despre oferte promoționale
- Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățirea serviciilor
- Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Gestionarea disputelor și cererilor de garanție
4. Baza legală pentru prelucrare
Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea plăților și returnărilor
- Consimțământul: pentru marketing direct, newsletter-uri, comunicări comerciale și oferte promoționale
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului, analiza comportamentului clienților și prevenirea fraudelor
- Obligații legale: pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale și de raportare către autorități
5. Partajarea datelor cu terți
Putem partaja datele dvs. personale cu următoarele categorii de destinatari:
5.1. Furnizori de servicii
Colaborăm cu furnizori de servicii care ne ajută în operarea magazinului online:
- Furnizori de servicii de hosting și infrastructură IT
- Furnizori de servicii de email și comunicare
- Furnizori de servicii de analiză web și marketing
- Furnizori de servicii de plată online și procesare a tranzacțiilor
- Furnizori de servicii de curierat și livrare
- Furnizori de servicii de marketing și publicitate
5.2. Autorități competente
Putem dezvălui datele dvs. personale autorităților competente când este necesar conform legii, pentru a răspunde la cereri legale sau pentru a proteja drepturile și siguranța noastră și a altora.
5.3. Transferuri de afaceri
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dvs. personale pot fi transferate către entitatea succesoare sau cumpărător.
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți în scopuri comerciale, în afara cazurilor descrise mai sus.
6. Transferul datelor în afara UE
Unele dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, asigurăm că transferurile de date se fac în conformitate cu GDPR, prin:
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Alte garanții legale adecvate care asigură un nivel adecvat de protecție
7. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. personale:
- Criptarea datelor sensibile în tranzit și la repaus
- Controlul accesului și autentificarea utilizatorilor
- Backup-uri regulate și sisteme de recuperare
- Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
- Formarea personalului privind protecția datelor
- Politici interne de securitate și confidențialitate
- Utilizarea de certificate SSL pentru securitatea tranzacțiilor online
Cu toate acestea, niciun sistem de transmisie sau stocare electronică nu este complet sigur. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor, dar ne angajăm să luăm toate măsurile rezonabile pentru protejarea acestora.
8. Durata păstrării datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Datele necesare pentru executarea contractului: până la finalizarea contractului și respectarea obligațiilor legale de păstrare (de obicei 10 ani pentru documentele fiscale)
- Datele prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea consimțământului
- Datele prelucrate pe baza interesului legitim: până când interesul legitim nu mai este valabil sau vă opuneți prelucrării
- Datele necesare pentru obligații legale: conform perioadelor de păstrare prevăzute de lege
După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.
9. Drepturile dvs. conform GDPR
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: puteți solicita informații despre datele dvs. personale pe care le prelucrăm
- Dreptul de rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. personale în anumite condiții
- Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor dvs. personale
- Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita primirea datelor dvs. într-un format structurat și utilizabil
- Dreptul de opoziție: puteți vă opuneți prelucrării datelor dvs. pentru anumite scopuri, inclusiv marketing direct
- Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor în orice moment
- Dreptul de a depune plângere: puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
10. Exercitarea drepturilor
Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați:
QUIQ ONLINE SERVICES SRL
Email: contact@lenjerii-bumbac.ro
Telefon: +40 751 100 555
Adresă: Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028
Vom răspunde la solicitarea dvs. în termen de 30 de zile de la primirea acesteia. În cazul solicitărilor complexe, putem prelungi termenul cu încă 60 de zile, vă informând despre această prelungire.
11. Date despre copii
Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub vârsta de 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un copil fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a șterge aceste date cât mai curând posibil.
12. Link-uri către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.
13. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările legale, tehnologice sau operaționale. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu politicile noastre.
14. Contact
Pentru întrebări, solicitări sau preocupări legate de confidențialitatea datelor dvs., vă rugăm să ne contactați:
QUIQ ONLINE SERVICES SRL
Email: contact@lenjerii-bumbac.ro
Telefon: +40 751 100 555
Adresă: Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028
15. Acceptarea politicii
Prin utilizarea site-ului nostru, plasarea unei comenzi sau furnizarea datelor dvs. personale, acceptați prelucrarea acestora conform acestei Politici de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau să ne contactați pentru clarificări.