Contactează-ne: +40 751 100 555

Livrare gratuită peste 499 lei

Reduceri până la 50%

Răsfoiți

Vrei sa vorbim?

Sună-ne! +40 751 100 555

Rețele de socializare

Asistență Clienți

Echipa noastră de suport e mereu aici pentru tine.

Întrebări frecvente despre plasarea și expedierea comenzilor.

Comenzi și livrare

Livrăm în 24–48 de ore lucrătoare prin curier rapid; în perioade aglomerate poate dura până la 72 de ore și te anunțăm imediat dacă apare o întârziere.
Doar produsele afișate ca „În stoc” pot fi adăugate în coș; dacă un model nu mai este disponibil, poți activa notificarea „Anunță-mă când revine”.
Ne contactezi telefonic sau pe e-mail în maximum o oră de la plasare și actualizăm adresa, numărul de telefon sau metoda de plată înainte de expediere.
Acceptăm plata online cu cardul, ramburs la livrare și transfer bancar; toate plățile sunt procesate securizat prin Netopia Payments.
Primești e-mail și SMS cu numărul de AWB; poți urmări transportul direct pe site-ul curierului sau din contul tău lenjerii-bumbac.ro.
Transportul este gratuit pentru comenzi peste 299 lei; sub acest prag, costul standard este 19 lei (inclusiv ambalare specială).
Momentan expediem doar pe teritoriul României; lucrăm la extinderea în UE și vom anunța când devine disponibilă.
Da, ambalăm toate produsele din aceeași comandă într-un singur colet, cu excepția articolelor voluminoase care necesită ambalare separată.
Tot ce trebuie să știi despre returnare și înlocuire produse.

Retururi și schimburi

Poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să oferi un motiv. Trimiți cererea online, iar noi generăm eticheta de retur. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit (nefolosit și nedeteriorat). Singurul cost pe care îl suporți este cel al transportului de retur. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea cererii de retur sau a produsului returnat.
Ne contactezi în 48 de ore cu fotografii; trimitem curierul să ridice coletul și îți expediem produsul corect sau îți rambursăm suma integrală.
Da, completezi formularul de schimb, alegi varianta dorită, iar noi trimitem noul produs imediat ce îl primim pe cel returnat.
Rambursăm prin aceeași metodă de plată în maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea recepției produsului în depozit.

Produsul trebuie să fie nefolosit, nepătat, fără urme de spălare și să aibă etichetele originale intacte, împreună cu ambalajul original.

Lenjeriile de pat din bumbac fac parte din categoria produselor de igienă personală. Conform art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014, dreptul de retur nu se aplică produselor desigilate, din motive de protecție a sănătății și igienă.

Prin urmare, acceptăm retururi doar pentru lenjeriile sigilate, în stare perfectă și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.

Dacă returul este din vina noastră (produs greșit/defect), costul este zero; pentru retururile voluntare se reține 19 lei din suma rambursată.
Da, din suma rambursată reținem costul de transport deja efectuat (19 lei pentru comanda standard), deoarece curierul a prestat serviciul. Restul valorii îți revine în maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea returului coletului refuzat.

Punctele primite pentru comanda respectivă se anulează; dacă ai folosit puncte la achiziție, acestea îți sunt recreditate în cont după procesarea returului.

Livrare rapidă 24–48h

Transport gratuit pentru comenzile peste 499 lei.

Retur simplu în 14 zile

Returnezi sau schimbi produsele în 14 zile.

Garanția calității bumbacului

Țesături certificate OEKO-TEX® pentru calitate garantată.

Plăți sigure și flexibile

Plăți securizate, ramburs sau card, plus rate fără dobândă.